Sony ha perdido un caso debido a su política de reembolso de PlayStation Store.
Australia’La siempre vigilante Comisión de Competencia y Consumidor ha ganado un caso judicial contra Sony por su PlayStation Store politica de reembolso. Un tribunal federal australiano ordenó a la compañía que pague AU $ 3.5 millones (~ $ 2.4M) por clientes engañosos.
El caso fue presentado por cuatro clientes a quienes se les negaron los reembolsos porque habían descargado juegos comprados digitalmente o porque habían pasado 14 días desde que hicieron la compra. Ambas políticas no están en línea con las leyes de consumo de Australia, por lo tanto, la ACCC llevó a Sony a los tribunales.
Según la ACCC, Sony les dijo a los cuatro clientes que solo podía proporcionar un reembolso si el desarrollador original del juego lo autorizaba. A un quinto cliente también se le dijo que solo podían recibir un reembolso en su billetera de la tienda PS.
El caso fue presentado hace aproximadamente un año, pero solo llegó a un acuerdo.
“Los derechos de garantía del consumidor no caducan después de que un producto digital ha sido descargado y ciertamente no desaparecen después de 14 días o cualquier otra fecha arbitraria reclamada por una tienda de juegos o desarrollador,” dijo el presidente de ACCC Rod Sims.
“Lo que Sony dijo a estos consumidores era falso y no refleja los derechos de garantía del consumidor otorgados a los consumidores australianos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia. Los reembolsos bajo las garantías del consumidor también deben darse en efectivo o transferencia de dinero si el consumidor pagó originalmente de una de esas maneras, a menos que el consumidor elija recibir crédito de la tienda,” él agregó.
Hace dos años, Valve perdió un caso contra la misma comisión de consumo por una política de reembolso engañosa..