Conocemos el proceso para Sony ahora, pero ¿y si eres un usuario de Xbox?
El mundo de los videojuegos todavía está tratando de procesar la noticia de anoche que Sony decidió eliminar Cyberpunk 2077 de la PlayStation Store. Es un movimiento sin precedentes para un juego tan grande que se elimine de la lista de una tienda importante como esta. Sin embargo, debido al estado del juego en las consolas de última generación, es bueno que PlayStation esté ofreciendo un sistema de reembolso único en este caso.
Sin embargo, ¿qué pasa si no eres usuario de PlayStation? Específicamente, ¿qué pasa si estás a caballo con una versión de consola del juego en una Xbox One donde, según todas las cuentas, funciona peor? Bueno, a partir de ahora, Microsoft aún no ha respondido a la noticia o insinuado que podría poner algo similar en su lugar. Dado que CD Projekt Red y Microsoft tienen acuerdos de patrocinio vigentes, es posible que uno tampoco llegue.
Sin embargo, no se preocupe. Hay un proceso que puedes seguir para intentar recuperar tu dinero si estás pasando por un mal momento con el juego en tu consola. La buena noticia es que el equipo de Xbox tiene un sistema de reembolso bastante decente y es posible que aún puedas obtener el tuyo si pasas por el proceso general.
Cómo obtener un reembolso por Cyberpunk 2077 en Xbox
Lo primero que debe hacer es consultar su lista de compras en este enlace. Esto mostrará una lista de las compras que ha realizado recientemente y puede iniciar el proceso seleccionando el juego para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que tendrá que hacer esto dentro de los 14 días posteriores a la compra de Cyberpunk 2077.
Ahora, si no ve su compra en la lista aquí, hay otro proceso que puede explorar.
Si puede localizar su número de pedido, puede enviar una solicitud manualmente aquí. Esto le permite hacer un informe más sólido y explicar su situación. En teoría, al menos obtendrá una respuesta que explique la situación desde el punto de vista de Microsoft. Esta es probablemente su mejor opción si hizo un pedido anticipado del juego y el dinero se procesó hace más de dos semanas.
Tenga en cuenta que si compró el juego para Xbox en un minorista, como Amazon, es probable que Microsoft no pueda ayudarlo mucho. Para eso, tendrá que volver a la tienda, lo que podría ser una tarea más difícil. Lo mejor que puede hacer en ese caso es intentarlo, aunque.
Con suerte, esta situación se resuelve mediante una mejor política de reembolso implementada específicamente para Cyberpunk 2077 por Microsoft o por CD Projekt Red cumpliendo su promesa de importantes parches de rendimiento. Por ahora, sin embargo, lo que hay ahí es probablemente tu mejor opción.