Los clientes finalmente obtienen lo que pagaron.
Amazon se ha puesto en contacto con clientes que recibieron pedidos extraños como comida para gatos y arroz en lugar de PS5, ofreciéndoles prioridad en un nuevo lote de consolas.
Los clientes que han pedido la PS5 a Amazon han estado pasando por momentos difíciles desde que se lanzó la consola. Muchos pedidos se extendieron hasta diciembre después del día de lanzamiento de la consola. Aún más extraño, algunos clientes han estado recibiendo envíos de arroz y comida para gatos en lugar de sus esperadas consolas de próxima generación.
Esto pareció ser parte de un robo en algún lugar durante el proceso de entrega. Amazon reembolsó esos pedidos y prometió hacerlos bien en el momento.
Finalmente, hay un indulto. Para aquellos que obtuvieron otro artículo en lugar de una PS5, Amazon se está comunicando con ellos para decirles que tienen primero que elegir un nuevo lote de consolas PS5. Como señaló el director gerente de PushSqure, Anthony Dickens, Amazon se comunicó con él sobre un pedido fallido y le ofreció el derecho de ser el primero en reservar una nueva unidad. Él dijo:
Bien hecho @AmazonUK por «arreglarlo». Ojalá llegue esta vez. # ps5 pic.twitter.com/XllLIy2ocV
– Anthony Dickens (@antdickens) 2 de diciembre de 2020
Como informa Eurogamer, parece que otros clientes afectados también han estado recibiendo correos electrónicos similares. Se solicita a los usuarios que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente y autoricen un nuevo pago para la consola. Después de eso, la orden debe renovarse.
Deberá ponerse en contacto con Amazon para renovar su pedido a finales del 5 de diciembre.
El correo electrónico deja en claro que este pedido no es de ninguna manera transferible y los consumidores no podrán aumentar la cantidad de consolas que compraron.